Módulo 4. Herramientas 4: Comunicación efectiva para la mejora de la seguridad del paciente

Fechas previstas4 de abril a 8 de mayo de 2019. Sesión presencial: Granada, 4 de abril de 2019
CoordinaciónJuan José Pérez Lázaro
Horas Totales10 ModalidadSemipresencial
Código 150503
Fecha límite para la inscripción 10/03/02019 Matrícula190 €

Introducción

Actividad incluida en el Programa Formativo en Seguridad del Paciente (Módulo 4) que puede ser solicitada de manera independiente.

El módulo-taller pivota sobre la relación entre la comunicación efectiva entre profesionales y equipos y la mejora de la seguridad del paciente. Se trabajarán diversas herramientas de comunicación y su aplicación a la práctica en los centros y unidades clínicas, incluyendo los aspectos de comunicación del personal directivo con los profesionales.

 

 

Dirigido a

Profesionales asistenciales de medicina, enfermería y farmacia y personal directivo con responsabilidad y/o interés en la seguridad del paciente.

 

(Nota: A las personas que siendo seleccionadas opten por la autofinanciación del curso se les aplicará un 20% de bonificación en la matrícula.)

 

 

Requisitos

Específicamente está dirigido por orden de prioridad a:

  • 1º Responsables de seguridad del paciente.
  • 2º Miembros de comisiones y equipos de seguridad del paciente.
  • 3º Personal directivo de centros y unidades de gestión clínica.
  • 4º Profesionales asistenciales interesados en la seguridad del paciente.

 

Objetivo General

Capacitar a los asistentes para que puedan aplicar en la práctica herramientas para la comunicación efectiva para la mejora de la seguridad del paciente.

 

 

Objetivos Específicos

Concienciar al alumnado sobre la importancia de una comunicación efectiva para la seguridad del paciente.

Conocer los riesgos asociados a una comunicación inadecuada.

Aprender la utilidad de desarrollar una comunicación estructurada entre los profesionales en los cambios de turno y en los traspasos de pacientes.

Conocer herramientas para garantizar una comunicación segura.

Capacitar al alumnado para la aplicación de herramientas de comunicación efectiva: briefings y SBAR.

Conocer herramientas para promover la implicación del paciente.

Conocer el concepto y la metodología de los Walkrounds.

 

 

Contenidos

Comunicación entre profesionales. Comunicación Interna.

Recomendaciones generales para una comunicación segura. Órdenes verbales y telefónicas.

Comunicación en los traspasos de pacientes.

Herramientas para una comunicación efectiva: Briefings de seguridad, herramienta SBAR.

Herramientas para la implicación del paciente.

WalkRounds. Utilidad y metodología. Cómo hacerlo en la práctica.

 

Metodología

Exposiciones conceptuales sobre contenidos. Debates estructurados sobre experiencias reales.

Ejercicios prácticos.

Estudio individual con recursos del aula virtual.

Role Playing sobre situaciones de comunicación.

Test de conocimientos.

 

 

Más información

El sistema de evaluación se compone de: 

- Evaluación de la satisfacción: se llevará a cabo a través del Cuestionario de Evaluación de la Calidad Docente de la Escuela Andaluza de Salud Pública

- Evaluación de la asistencia: Asistencia obligatoria al 90% de las horas presenciales del curso, registrada mediante control de firmas.

- Evaluación del aprendizaje: 

  • Trabajos prácticos.
  • Test de conocimientos.