XII ENCUENTRO TÉCNICO DE JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO DE ANDALUCÍA

Un año aplicando el nuevo Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo: evaluación y buenas prácticas

Escuela Andaluza de Salud Pública. 21 de noviembre de 2025

Objetivos
Favorecer el debate, aprendizaje cooperativo e intercambio de experiencias, contribuyendo a prestar un mejor servicio a la ciudadanía y empresas andaluzas, de manera que las Juntas Arbitrales de Consumo andaluzas sean entidades que ofrezcan procedimientos de alta calidad de resolución alternativa o extrajudicial de litigios de consumo, independientes, imparciales, transparentes, efectivos, rápidos y justos.

Coordinación Científica
Grupo de Trabajo de Arbitraje y Resolución de Conflictos del Consejo Andaluz de Consumo.

Dirigido a
Personal de las Juntas Arbitrales de Consumo en Andalucía; profesionales de consumo de las Administraciones Públicas (Ayuntamientos, Diputaciones Provinciales, Junta de Andalucía); personal técnico de organizaciones empresariales y de personas consumidoras; responsables de los servicios de atención al cliente en las empresas; investigadores, alumnos y docentes
universitarios.

Organiza
Dirección General de Consumo y Escuela Andaluza de Salud Pública.

Secretaría Técnica e inscripciones
Trinidad Fernández: jornadas.easp@juntadeandalucia.es. La participación en la jornada será exclusivamente presencial y gratuita. Imprescindible inscribirse antes del 15 de noviembre en el siguiente enlace: https://easp.ws/c/KST1DQ

PRESENTACIÓN DE COMUNICACIONES
Plazo de presentación de comunicaciones: 14 de noviembre 2025

En esta edición se modifica el formato del Encuentro y será posible presentar comunicaciones escritas que se incorporarán al informe de conclusiones y se publicarán en la Memoria Anual de Actividades de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. Para ello las personas inscritas que lo deseen podrán presentar comunicaciones escritas sobre la temática del Encuentro.Ver más información en el programa adjunto.